שאלות נפוצות
מצאו תשובות לשאלות הנפוצות ביותר. לא מצאתם את התשובה שחיפשתם? צרו איתנו קשר
הזמנות ומשלוחים
תוך כמה זמן המשקפיים יגיעו אליי?
משלוחים מתבצעים תוך 3-5 ימי עסקים. במקרה של משקפי ראייה עם מרשם, זמן האספקה הוא 7-12 ימי עסקים.
האם יש משלוח חינם?
כן! משלוח חינם בהזמנות מעל 250₪. הזמנות מתחת לסכום זה יחויבו ב-35₪ דמי משלוח.
איך אני יכול/ה לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה נשלחת, תקבלו מייל עם מספר מעקב ולינק למעקב אחר המשלוח.
מדידה והתאמה
איך אני יודע/ת איזו מידה מתאימה לי?
בכל מוצר תוכלו למצוא מדריך מידות מפורט. בנוסף, תוכלו להיעזר במדידה הווירטואלית שלנו או לבקר באחד מהסניפים שלנו.
האם אפשר למדוד את המשקפיים לפני הקנייה?
כן! אתם מוזמנים לבקר באחד מהסניפים שלנו ולמדוד את כל הדגמים. תוכלו למצוא את הסניף הקרוב אליכם בעמוד הסניפים.
האם יש אפשרות למדידה וירטואלית?
כן! בכל מוצר יש אפשרות למדידה וירטואלית שמאפשרת לכם לראות איך המשקפיים נראים על הפנים שלכם.
החזרות והחלפות
מה מדיניות ההחזרות שלכם?
ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, כל עוד המוצר לא היה בשימוש ובאריזתו המקורית.
האם ההחזר כספי מלא?
כן, במקרה של החזרת מוצר תקבלו החזר כספי מלא לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
איך מבצעים החזרה או החלפה?
ניתן לבצע החזרה או החלפה בכל אחד מהסניפים שלנו או דרך שליח חינם שיגיע לאסוף את המוצר מביתכם.
אחריות ושירות
איזו אחריות מקבלים על המשקפיים?
כל המשקפיים שלנו מגיעים עם אחריות יצרן לשנה. האחריות מכסה פגמים בייצור ובחומרים.
מה קורה אם המשקפיים נשברו?
אם המשקפיים נשברו במסגרת האחריות, נתקן או נחליף אותם ללא עלות. במקרה של שבר שלא במסגרת האחריות, נציע לכם תיקון במחיר מוזל.
האם יש שירות תיקונים?
כן, אנחנו מציעים שירות תיקונים מקצועי בכל הסניפים שלנו. חלק מהתיקונים הבסיסיים מבוצעים ללא עלות.